Versión 1.1 · Publicado en: 27/02/2026

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

ConstruClick Última actualización: 2026-02-26

1. Aceptación y alcance del acuerdo

1.1 Aceptación

El acceso, navegación, registro, consulta de información o utilización de cualquier funcionalidad disponible en la plataforma digital denominada ConstruClick (en adelante, la "Plataforma") implica la aceptación expresa, libre y voluntaria de los presentes Términos y Condiciones.

Estos Términos constituyen un acuerdo legal vinculante entre el usuario y el titular de la Plataforma, y regulan el uso del sitio web, sus módulos, herramientas tecnológicas, integraciones, servicios actuales y aquellos que pudieran incorporarse en el futuro.

Si el usuario no está de acuerdo con alguna de las disposiciones aquí contenidas, deberá abstenerse de acceder o continuar utilizando la Plataforma.

1.2 Alcance

Los presentes Términos y Condiciones establecen el acuerdo legal vinculante entre usted y Construcliksa S.A.S., Construlabs Holding Construhold S.A.S. (la Matriz) y sus subsidiarias (en adelante "ConstruClick").

Estas Condiciones rigen el uso y aplican a los servicios online de exhibición virtual prestados por la Plataforma accesible en la dirección URL https://construclick.ai ("Sitio Web"), sus subdominios, todos los sitios web relacionados, aplicaciones móviles, software, servicios, programas y redes ofrecidos por ConstruClick.

Aplica a toda persona que acceda a la Plataforma, independientemente de que cree o no una cuenta.

El acceso a la Plataforma; la creación de una cuenta en la Plataforma para exhibir productos o servicios lícitos en la misma; la reclamación de un perfil y, su utilización, implican la aceptación incondicional de los siguientes Términos y Condiciones. Esto constituye un contrato legalmente vinculante entre usted y ConstruClick.

Le recomendamos que revise estas Condiciones cuidadosamente. Al acceder o utilizar la Plataforma, de cualquier manera, incluida la navegación por www.construclick.com u otros sitios web relacionados, acepta estas Condiciones.

Otros acuerdos y políticas que se enumeran a continuación también se aplican al uso de la Plataforma. Si no está de acuerdo con alguno de los acuerdos y/o políticas, no puede utilizar la Plataforma.

La aceptación de estos Términos y Condiciones es entera, completa e indivisible. Los Usuarios no pueden optar por la aplicación parcial de los mismos, o aplicar cualquier tipo de restricción o reserva a estos.

Es importante que lea atentamente y comprenda las condiciones descritas en los presentes Términos y Condiciones, puesto que, al hacer uso de la Plataforma, quedarán sujetos a lo aquí estipulado.

En el caso de que los Usuarios no acepten estas condiciones, en ningún caso deberán hacer uso de la Plataforma. Igualmente, si en cualquier momento los Usuarios no estuvieren de acuerdo, total o parcialmente con estos Términos y Condiciones, deberán abstenerse inmediatamente de usar la Plataforma.

1.3 Vigencia

Los Términos entrarán en vigor desde el primer acceso del usuario y permanecerán aplicables durante todo el tiempo de uso de la Plataforma, así como respecto de las obligaciones que por su naturaleza deban subsistir tras la cancelación o abandono de la cuenta.

1.4 Políticas complementarias

El uso de la Plataforma se complementa con:

• a) Política de Privacidad y Datos Personales
• b) Política de Reembolso
• c) Aviso de renovación automática
• d) Modificaciones de la plataforma y de los términos

En caso de contradicción, estos Términos prevalecerán respecto del uso general del servicio.

2. Naturaleza del servicio

2.1 Objeto de la Plataforma

ConstruClick es una plataforma tecnológica que incorpora herramientas automatizadas y de inteligencia artificial destinadas a organizar y presentar información comercial publicada por terceros.

A través de la Plataforma, los usuarios pueden:

• Localizar proveedores
• Visualizar y comparar precios referenciales de productos
• Revisar condiciones informativas
• Establecer contacto directo para consultas o negociaciones

La Plataforma permite que distintos usuarios publiquen información sobre productos o servicios y que otros usuarios puedan consultarla, compararla y comunicarse directamente con ellos.

ConstruClick no determina ni fija precios, ni participa en las negociaciones o acuerdos que puedan alcanzarse entre las partes.

La Plataforma podrá destacar, priorizar u ordenar contenidos comerciales dentro de sus resultados, incluyendo espacios patrocinados, publicidad o proveedores auspiciantes. Dichas posiciones pueden responder a criterios algorítmicos, comerciales o de relevancia y no constituyen una recomendación objetiva ni garantía de calidad, disponibilidad o conveniencia económica.

Asimismo, ConstruClick podrá generar estadísticas agregadas, reportes de tendencias o estudios de mercado a partir de la información publicada en la Plataforma, sin identificar individualmente a los usuarios.

Datos técnicos de autenticación tales como credenciales cifradas, identificadores internos de usuario, registros de acceso y marcas temporales de sesión podrán ser tratados con fines de seguridad, control de acceso y prevención de fraude.

2.2 Interacción entre usuarios

La Plataforma habilita mecanismos de contacto, solicitudes de información, cotizaciones, propuestas u ofertas entre usuarios.

ConstruClick no controla ni determina las condiciones finales que puedan acordarse entre ellos ni forma parte de la relación contractual que se genere.

2.3 Comunicaciones privadas

Los proveedores administran de forma autónoma su tienda virtual y las comunicaciones mantenidas con otros usuarios.

ConstruClick no participa, supervisa ni controla conversaciones privadas, negociaciones ni acuerdos realizados mediante los canales de contacto de la Plataforma.

ConstruClick actúa como proveedor del medio tecnológico y no supervisa el contenido de las comunicaciones privadas.

2.4 Sistema de calificaciones y opiniones

Los consultores podrán calificar, comentar u opinar sobre los proveedores con base en su experiencia de atención, tiempo de respuesta, cumplimiento, negociación u otros parámetros disponibles en la Plataforma.

Las calificaciones y opiniones corresponden exclusivamente a percepciones personales de los usuarios que las emiten y no constituyen afirmaciones verificadas por ConstruClick ni recomendaciones oficiales de la Plataforma.

ConstruClick no garantiza la veracidad de dichas opiniones ni realiza auditorías sobre ellas. No obstante, podrá moderar, ocultar o eliminar contenidos cuando detecte indicios de falsedad, uso abusivo, lenguaje ofensivo, conflictos de interés o incumplimiento de estos Términos.

Los proveedores aceptan que el uso de la Plataforma implica la exposición a valoraciones públicas de otros usuarios.

2.5 Herramientas automatizadas

La Plataforma puede incorporar sistemas automatizados, algoritmos o herramientas de inteligencia artificial destinados a:

• Organizar, clasificar y presentar la información disponible
• Generar comparaciones, ordenamientos, sugerencias informativas
• Facilitar búsquedas dentro del sistema
• Responder consultas generales
• Interpretar requerimientos de búsqueda
• Facilitar la interacción inicial entre usuarios

ConstruClick declara que el desarrollo, implementación y operación de sistemas de inteligencia artificial en la Plataforma, así como el tratamiento de datos personales de usuarios ecuatorianos, se realiza en estricto cumplimiento de:

• La Ley Orgánica de Protección de Datos Personales
• Su reglamento
• La "Norma General para la Garantía del Derecho de Protección de Datos Personales en el Uso de Sistemas de Inteligencia Artificial" expedida por la Superintendencia de Protección de Datos Personales

Los usuarios serán informados de manera clara y transparente sobre el uso de sistemas automatizados y de inteligencia artificial, sus finalidades y los derechos que les asisten, incluyendo el derecho a oponerse a decisiones basadas en valoraciones automatizadas, conforme a la normativa vigente.

2.6 Información comercial transaccional

La Plataforma podrá recopilar y almacenar información relacionada con:

• Solicitudes de cotización
• Precios ofertados
• Cantidades requeridas
• Fechas de validez
• Notas comerciales
• Motivos de rechazo
• Ciudades de operación
• Publicaciones de productos

Todo ello con la finalidad de permitir la interacción comercial entre usuarios, generar historial de actividad y mejorar la organización de resultados dentro del sistema.

3. Tipos de usuarios

3.1 Proveedores

Son las personas naturales o jurídicas que crean una cuenta o utilizan la Plataforma para publicar, exhibir o difundir información comercial relacionada con productos o servicios vinculados al sector de la construcción, remodelación, ferretería, acabados, arquitectura, ingeniería u otras actividades afines.

Para el efecto, deberán completar la información de la cuenta, mediante el registro de los siguientes datos personales, indispensables para el buen funcionamiento de la Plataforma:

• Nombres y apellidos
• Teléfono convencional
• Teléfono celular
• Correo electrónico
• Tipo de perfil
• País
• Provincia, cantón o estado
• Ciudad
• Nombre de la empresa
• Página web de la empresa

Los Proveedores pueden corresponder, entre otros, a:

• Tiendas físicas o digitales
• Distribuidores
• Fabricantes
• Contratistas
• Técnicos
• Profesionales independientes
• Cualquier persona que ofrezca bienes o servicios dentro del giro antes descrito

Funcionalidades del Proveedor

A través de su perfil, los Proveedores podrán:

• Mostrar catálogos
• Publicar precios referenciales
• Detallar características
• Indicar disponibilidad
• Ofrecer promociones
• Publicar otra información comercial
• Recibir consultas
• Recibir solicitudes de cotización
• Recibir ofertas por parte de otros usuarios

Responsabilidad del Proveedor

Los Proveedores disponen de un espacio digital propio dentro de la Plataforma que administran de manera autónoma y bajo su exclusiva responsabilidad, incluyendo:

• El contenido publicado
• La información comercial
• Imágenes
• Condiciones ofrecidas
• Comunicaciones mantenidas con otros usuarios

Desde la activación de su perfil, el proveedor asume el control íntegro de su espacio dentro de la Plataforma.

ConstruClick no supervisa ni interviene en la gestión del contenido, en las negociaciones, acuerdos, ofertas, garantías o condiciones comerciales establecidas por el proveedor.

La Plataforma actúa únicamente como un medio tecnológico de publicación y contacto, por lo que ConstruClick no adquiere la calidad de vendedor, proveedor, intermediario, agente, representante ni parte contractual en las relaciones que el proveedor mantenga con otros usuarios.

3.2 Consultores (usuarios registrados o suscriptores)

Son los usuarios que crean una cuenta en la Plataforma y, en su caso, contratan un plan o modalidad de acceso que les permite utilizar funcionalidades ampliadas frente a la navegación básica.

Dependiendo de la modalidad contratada, los consultores podrán acceder a herramientas adicionales tales como:

• Historial de actividad
• Envío de solicitudes
• Recepción de ofertas
• Contacto directo con Proveedores
• Comparación de opciones disponibles
• Negociación comercial dentro de la Plataforma
• Otras funcionalidades que ConstruClick habilite

Los consultores podrán ingresar:

• Requerimientos
• Cantidades
• Especificaciones técnicas
• Notas comerciales
• Otros datos relacionados con sus necesidades

Los cuales serán visibles para los proveedores correspondientes a efectos de facilitar la interacción comercial.

El alcance específico de dichas funcionalidades podrá variar conforme al plan vigente al momento de uso, sin que ello implique obligación permanente de mantener características determinadas.

3.3 Visitantes

Son las personas que navegan la Plataforma sin contratar un plan. Su acceso se limita a información pública, general o referencial disponible en la Plataforma, sin acceso a herramientas de interacción avanzada ni a funcionalidades reservadas para usuarios registrados o suscriptores.

Por el mero hecho de conectarse en la Plataforma para visitar las tiendas virtuales de los Proveedores y solicitar órdenes, pedidos o cotizaciones, el internauta que consulta en la Plataforma (en adelante el "Consultor") acepta estos Términos y Condiciones.

Los visitantes no podrán utilizar la información obtenida en la Plataforma para:

• Fines ilícitos
• Recopilación masiva de datos
• Extracción automatizada de información
• Contactar proveedores de forma contraria a estos Términos

Aplicación de los Términos

Todos los usuarios, registrados o no, quedan sujetos a los presentes Términos en la medida correspondiente al uso que realicen de la Plataforma.

4. Registro y obligaciones de los usuarios

4.1 Información proporcionada

El usuario se compromete a proporcionar información veraz, completa y actualizada.

Será responsable por cualquier perjuicio derivado de datos incorrectos o desactualizados.

4.2 Obligaciones del proveedor

El proveedor es responsable exclusivo de:

• La exactitud de la información publicada
• La disponibilidad de los productos o servicios
• La determinación de precios
• El cumplimiento de las condiciones ofrecidas
• La calidad del bien o servicio

La Plataforma no interviene en la ejecución de las obligaciones comerciales asumidas por los usuarios.

Los Proveedores se obligan a poner a disposición contenidos reales, lícitos, legítimos, cuya comercialización sea permitida y cumpla con la ley y las buenas costumbres. Asimismo, los Proveedores se obligan a utilizar la Plataforma y sus servicios, en cumplimiento de la legislación aplicable y el orden público.

Contenido fotográfico y derechos de propiedad intelectual

Con respecto al contenido fotográfico que carguen los Exhibidores, al publicar o proporcionar productos o servicios, los Exhibidores declaran y garantizan al Sitio Web y a Construex que disponen del derecho de usar y de permitir al Sitio Web usar dichas imágenes.

En el caso de publicar o proporcionar una fotografía donde se incluya la imagen de personas, deberán disponer previamente del permiso o la autorización de dichas personas (o, según proceda, del tutor de dichas personas) para usar su imagen y permitir al Sitio Web utilizarla.

Asimismo, usted deberá ser el titular o licenciatario de los derechos de autor de dicha fotografía, los de propiedad intelectual como logotipos, marcas de los productos publicados, fabricantes y proveedores, además de disponer del derecho a autorizarnos su uso.

En el caso de publicar o proporcionar una fotografía de una obra pictórica, gráfica, escultural o arquitectónica protegida por derechos de autor, usted deberá disponer previamente del permiso o la autorización del titular de los derechos de autor de dicha obra a fin de poder reproducir o adaptar su obra y permitirnos utilizarla en los Estantes Virtuales.

Responsabilidad por información incorrecta

El uso indebido de la Información, los Servicios o el Sitio web podrá ser causa de cancelación del acceso y navegación por el Sitio web, y/o conllevar responsabilidad civil o penal bajo la legislación aplicable.

El Sitio Web, sus administradores, los dueños del Sitio Web y Construex no serán en ningún caso responsables de la información, inexacta, falsa, errónea o fraudulenta provista por los Exhibidores en los Estantes Virtuales, ni de los perjuicios que esta información pudiere causar a los Visitantes o terceras personas.

Es decir, ni Construex ni el Sitio Web garantizan la precisión y veracidad del contenido de los productos y servicios de los Exhibidores, ni serán responsables por ellos o los perjuicios que estas pudieran generar a terceros.

Autorización para análisis de datos

La creación de una Cuenta de Exhibidor implica la autorización para que Construex realice análisis y estudios con base en esta información y pueda cederla a cualquier título, en cualquier momento.

Los Exhibidores podrán oponerse a que se haga uso de dicha información, para lo cual deberán enviar una carta formal informando sobre esta oposición de cesión y esta se entenderá haber sido recibida por el Sitio Web únicamente cuando emita una comunicación acusando recibo de la misma.

Terminación de uso

Tras la terminación de uso de la Plataforma Construex, ciertas disposiciones de este Acuerdo sobrevivirán a la terminación.

Además, al cancelar su cuenta o servicio de Construex, o al eliminar partes particulares de su contenido, Construex hará esfuerzos razonables para hacer que su contenido sea inaccesible y desidentificar su información personal asociada, a menos que la ley le exija mantener estos datos.

Sin embargo, usted reconoce y acepta que:

• (a) el contenido que se elimina puede persistir en cachés o copias de seguridad durante un período de tiempo razonable; y
• (b) las copias o referencias a su contenido pueden no eliminarse por completo debido a los derechos de licencia que proporcionó a Construex y la naturaleza distributiva del contenido en la Plataforma Construex.

4.3 Uso adecuado

El usuario deberá utilizar la Plataforma conforme a la ley, la buena fe y las buenas prácticas comerciales.

4.4 Conductas prohibidas

Todos los productos y servicios exhibidos deberán cumplir con toda legislación y normativa aplicables, estos Términos y Condiciones, y con toda la legislación aplicable al territorio para el cual se exhiben los productos y servicios.

Se prohíbe:

• Publicar información falsa o engañosa
• Vulnerar derechos de terceros
• Suplantar identidades
• Utilizar la Plataforma con fines ilícitos
• Exhibir lo siguiente:
  • (i) Productos robados o falsificados
  • (ii) Productos defectuosos o retirados
  • (iii) Armas
  • (iv) Productos con el nombre o marca registrada que no le pertenezca
  • (v) Productos que vulneren derechos de autor, marcas registradas o demás derechos de propiedad intelectual o personal de terceros
  • (vi) Productos fabricados con marfil o especies en peligro de extinción
  • (vii) Productos con contenido ofensivo, violento, obsceno, cruel o inapropiado en los nombres, descripciones, logotipos o imágenes de dichos productos

Entre otros se prohíbe utilizar la Plataforma para realizar lo siguiente:

• Difamación o símbolos que representen difamación
• Contenido pornográfico o sexualmente violento o explícito
• Apoyo, representación o exaltación de actividades ilegales
• Apoyo, representación o exaltación de violencia hacia terceros o uno mismo
• Apoyo, representación o exaltación de odio, intolerancia, violencia o burla hacia un grupo de personas o apoyo de organizaciones que alientan estas actitudes
• Apoyo o exaltación de crueldad hacia los animales

Medidas por incumplimiento

ConstruClick se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas cuando detecte violaciones a estos términos y condiciones, riesgos de cualquier tipo, en especial para la seguridad, legalidad o funcionamiento del servicio.

La suspensión y cancelación de cuentas implica también la eliminación de cuentas, tiendas virtuales, del producto exhibido y las demás medidas que estime pertinentes.

5. Contenido generado por los usuarios

5.1 Titularidad

La Plataforma permite a los Usuarios publicar, cargar, enviar, descripciones, imágenes, mensajes, comentarios, propuestas, proformas, notas, horarios, y demás información relacionada a los materiales o servicios que publique (en adelante el "Contenido").

El usuario declara y garantiza que mantiene la propiedad del contenido que publique en la Plataforma, incluyendo textos, imágenes, descripciones, precios o documentos.

En caso de publicar fotografías donde se incluya la imagen de personas o sus datos personales, deberán disponer previamente del permiso o la autorización de ellas, para usar su imagen y permitir a la Plataforma utilizarla.

Asimismo, el Usuario deberá ser el titular o licenciatario de los derechos de autor de dicha fotografía, además de disponer del derecho a autorizarnos su uso.

En el caso de publicar o proporcionar una fotografía de una obra pictórica, gráfica, escultural o arquitectónica protegida por derechos de autor, el Usuario deberá disponer previamente del permiso o la autorización del titular de los derechos de autor de dicha obra a fin de poder reproducir o adaptar su obra y permitirnos utilizarla en la Plataforma.

Retención de derechos de autor

Declaramos y confirmamos que el usuario o sus licenciantes, según corresponda, retienen la propiedad de todos los derechos de autor de su Contenido, en virtud de los derechos no exclusivos que se nos otorgan en el párrafo anterior y que, en virtud de lo dispuesto en el presente Acuerdo, no se nos transfiere la propiedad de dichos derechos de autor.

Además, con respecto a Su contenido en forma de fotos, y sujeto a las consideraciones del producto y la experiencia del usuario de ConstruClick:

• (i) haremos todos los esfuerzos comercialmente razonables para mantener la atribución de dichas fotos enviadas por usted, y
• (ii) no licenciaremos ni sublicenciaremos a terceros fotos individuales ni colecciones de fotos, excepto para los fines comerciales de ConstruClick (en adelante los "Fines Comerciales")

El término Fines Comerciales denotará todo uso de ConstruClick en relación con un sitio web, aplicación, publicación o servicio de marca ConstruClick o de marca compartida, así como cualquier uso que anuncie, comercialice o promocione la Plataforma, los servicios, la información o nuestros filiales.

Los Fines Comerciales incluyen específicamente el uso de Su Contenido en la Plataforma en relación con las características y funciones ofrecidas por Construex a nuestros usuarios que les permiten ver e interactuar con su Contenido.

5.2 Autorización de uso

Al publicar contenido en la Plataforma, el usuario otorga a ConstruClick, así como a sus afiliados, licenciatarios y sublicenciatarios, sin derecho a compensación alguna, una autorización general, no exclusiva, perpetua, irrevocable, transferible, libre de regalías y totalmente pagada (incluyendo el derecho de sublicenciar en múltiples niveles), para:

• Usar, reproducir, procesar, adaptar
• Ejecutar públicamente, exhibir públicamente
• Modificar, elaborar obras derivadas
• Publicar, transmitir y distribuir dicho contenido

Todo lo anterior, total o parcialmente, en cualquier parte del mundo y por cualquier formato, medio o sistema de distribución, ya sea actualmente conocido o que se desarrolle en el futuro, durante todo el plazo de vigencia de los derechos de autor u otros derechos que recaigan sobre dicho contenido.

Esta autorización tendrá carácter perpetuo e irrevocable, y no podrá ser revocada por ningún motivo, incluso en caso de cancelación de cualquier programa o servicio aplicable de Construex, en la máxima medida permitida por la ley.

Autorización de imagen, nombre y voz

Si el usuario se identifica con su nombre o proporciona una imagen, grabación de audio o video de sí mismo, autoriza igualmente a ConstruClick, a sus afiliados, licenciatarios y sublicenciatarios, sin compensación alguna para él ni para terceros, a reproducir, imprimir, publicar y difundir su nombre, voz e imagen en cualquier formato o medio, actual o futuro, con alcance mundial.

Esta autorización también será perpetua e irrevocable, salvo en aquello que expresamente limite la legislación aplicable.

Alcance de la autorización

El usuario acepta que ConstruClick podrá utilizar su contenido en la forma que considere apropiada o necesaria, esto incluye autorización no exclusiva para almacenar, organizar, indexar, reproducir y mostrar dicho contenido dentro del funcionamiento normal de la Plataforma.

Asimismo, acepta que estos derechos de la autorización de uso sobre su contenido se extiendan a los usuarios de la Plataforma, únicamente para fines de uso, interacción y operación dentro de la plataforma, incluyendo el uso de la herramienta de inserción.

Esta autorización incluye el derecho de utilizar el contenido para el funcionamiento, promoción, desarrollo de nuevas funcionalidades, integración con servicios asociados o futuras herramientas tecnológicas de la Plataforma, siempre sin transferir la titularidad del contenido al titular de ConstruClick.

5.3 Responsabilidad sobre el contenido

El usuario garantiza que tiene derechos suficientes sobre el contenido publicado y que su uso no infringe derechos de terceros.

El usuario mantendrá indemne a ConstruClick frente a cualquier reclamo derivado de dicho contenido.

La Plataforma, sus administradores, los dueños de ConstruClick, su matriz y filiales no serán en ningún caso responsables de la información, inexacta, falsa, errónea o fraudulenta provista por los Proveedores, ni de los perjuicios que esta información pudiere causar a los Usuarios o terceras personas.

Es decir, ni ConstruClick ni la Plataforma garantizan la precisión y veracidad del contenido de los productos y servicios de los Proveedores, ni serán responsables por ellos o los perjuicios que estas pudieran generar a terceros.

5.4 Moderación

ConstruClick podrá retirar contenido cuando detecte:

• Incumplimientos legales
• Riesgos para otros usuarios
• Violaciones a estos Términos

5.5 Información comercial estructurada

La Plataforma y ConstruClick podrá organizar, almacenar y mostrar la información comercial generada por los usuarios dentro del funcionamiento normal del servicio, incluyendo:

• Solicitudes de cotización
• Cantidades requeridas
• Precios ofertados
• Fechas de validez
• Notas comerciales
• Otros datos necesarios para facilitar la interacción entre usuarios

Dicha información será utilizada únicamente para su visualización, gestión y operación dentro de la Plataforma, sin que ello implique validación, verificación o responsabilidad sobre su contenido por parte de ConstruClick.

5.6 Uso técnico del contenido

La creación de una Cuenta de Proveedor implica la autorización para que ConstruClick realice análisis y estudios con base en esta información y pueda cederla a cualquier título, en cualquier momento.

Los Proveedores podrán oponerse a que se haga uso de dicha información, para lo cual deberán enviar una carta formal informando sobre esta oposición de cesión y esta se entenderá haber sido recibida por la Plataforma únicamente cuando emita una comunicación acusando recibo de la misma.

La información publicada podrá ser utilizada por ConstruClick para fines operativos internos tales como:

• Categorización
• Mejora del servicio
• Desarrollo de funcionalidades
• Métricas agregadas
• Entrenamiento de herramientas automatizadas

Sin identificar individualmente a los usuarios cuando corresponda.

6. Herramientas automatizadas e inteligencia artificial

6.1 Uso de sistemas automatizados

ConstruClick podrá emplear herramientas automatizadas, algoritmos y sistemas de inteligencia artificial para:

• Organizar la información disponible en la Plataforma
• Facilitar su visualización
• Mejorar la experiencia del usuario
• Sugerir resultados
• Interpretar búsquedas
• Priorizar información
• Asistir en interacciones iniciales
• Generar salidas informativas

Estas herramientas pueden generar comparaciones, ordenamientos, priorizaciones, estimaciones, sugerencias o resultados informativos basados en los datos publicados por los usuarios.

Cuando razonablemente corresponda por la naturaleza de la funcionalidad, la Plataforma podrá identificar que un resultado, respuesta o interacción ha sido generado o asistido por herramientas automatizadas.

Información confidencial

El usuario reconoce que la lógica exacta de funcionamiento, parámetros técnicos, modelos, pesos, reglas internas y medidas de seguridad de dichas herramientas pueden constituir información confidencial y/o secreto empresarial de ConstruClick o de terceros proveedores; sin perjuicio de ello, ConstruClick procurará mantener un nivel razonable de información para permitir un uso informado de la Plataforma.

Naturaleza de las decisiones automatizadas

Las funcionalidades automatizadas e inteligencia artificial de la Plataforma no están diseñadas para adoptar, por sí solas, decisiones que produzcan efectos jurídicos o efectos significativamente similares sobre los usuarios.

Los resultados generados tienen carácter informativo, de apoyo u organización y requieren validación humana y/o contractual por parte de los usuarios antes de ser utilizados para decisiones relevantes.

6.2 Naturaleza de los resultados

El usuario reconoce que los resultados generados por sistemas automatizados:

• Son referenciales y aproximados
• Dependen de la información ingresada por terceros
• Pueden contener errores, omisiones o variaciones
• No constituyen asesoría técnica, profesional ni comercial

La Plataforma no garantiza que dichos resultados representen la mejor opción disponible ni que reflejen condiciones reales fuera del sistema.

6.3 Procesamiento de información mediante IA

El usuario reconoce que cualquier información ingresada en herramientas conversacionales, análisis de presupuestos, análisis de cotizaciones o archivos adjuntos podrá ser procesada por sistemas automatizados para generar respuestas, recomendaciones o reportes.

Dicho procesamiento se realiza únicamente con fines funcionales dentro de la Plataforma y no constituye asesoría profesional ni decisión automatizada vinculante.

Obligaciones del usuario

El usuario se obliga a utilizar las funcionalidades automatizadas e inteligencia artificial de forma lícita, diligente y conforme a estos Términos y Condiciones. En particular, se prohíbe utilizarlas para:

a) Generar, difundir o facilitar contenido ilícito, fraudulento, engañoso, discriminatorio, violento o que vulnere derechos de terceros

b) Intentar extraer información confidencial de otros usuarios, de la Plataforma o de sus sistemas

c) Realizar ingeniería inversa, pruebas de intrusión, manipulación de prompts, explotación de vulnerabilidades o usos destinados a eludir controles de seguridad

d) Automatizar extracción masiva de información (scraping) o usos que afecten la disponibilidad del servicio

e) Utilizar resultados automatizados como sustituto exclusivo de validaciones técnicas, legales, financieras o comerciales que, por su naturaleza, deban ser verificadas por profesionales o por las partes involucradas

Medidas de seguridad

ConstruClick podrá limitar, suspender o deshabilitar el acceso a funcionalidades automatizadas cuando detecte riesgos de uso abusivo, seguridad, incumplimiento legal o afectación a terceros.

6.4 Archivos cargados

Los archivos cargados por los usuarios podrán ser analizados automáticamente para extraer información relevante para el funcionamiento del servicio.

6.5 Análisis técnico del contenido ingresado

Los sistemas automatizados de la Plataforma podrán analizar de forma técnica el contenido ingresado en chats, formularios o archivos con fines operativos, estadísticos y de mejora del servicio.

Dicho análisis se realizará de manera agregada o anonimizada cuando corresponda y no implicará evaluación personal del usuario ni decisiones automatizadas con efectos jurídicos.

El tratamiento automatizado no se utilizará para evaluar aspectos personales del usuario, crear perfiles jurídicos, determinar solvencia económica ni adoptar decisiones que produzcan efectos legales o similares sobre el titular.

Las conversaciones mantenidas mediante herramientas automatizadas forman parte funcional del servicio solicitado por el usuario y su procesamiento constituye necesario para la ejecución de la relación contractual dentro de la Plataforma.

El análisis automatizado se limita a:

• Identificación de patrones generales de uso
• Frecuencia de consultas
• Categorización temática
• Optimización funcional del sistema

6.6 Principios de Uso Responsable

ConstruClick procurará que las funcionalidades automatizadas e inteligencia artificial implementadas en la Plataforma se desarrollen y operen bajo criterios razonables de:

• (i) Transparencia funcional (información suficiente sobre su naturaleza y límites)
• (ii) Seguridad y protección de la información
• (iii) Proporcionalidad respecto de la finalidad perseguida
• (iv) Mitigación de sesgos y no discriminación
• (v) Responsabilidad y mejora continua

Sin perjuicio de que los resultados automatizados son referenciales, el usuario podrá reportar resultados manifiestamente erróneos, ofensivos, discriminatorios o que aparenten vulnerar derechos, a través de los canales de soporte de la Plataforma.

ConstruClick podrá revisar dichos reportes y adoptar medidas técnicas u operativas razonables. Sin perjuicio de que se exime a ConstruClick de cualquier responsabilidad por información generada por la inteligencia artificial.

7. Datos personales y comunicaciones

7.1 Tratamiento de datos

El usuario autoriza a ConstruClick a recopilar y tratar la información necesaria para la prestación, operación y mejora de la Plataforma, incluyendo:

• Crear y administrar cuentas
• Permitir la interacción y comunicación entre usuarios
• Mostrar, organizar y comparar información comercial publicada
• Operar funcionalidades tecnológicas y herramientas automatizadas
• Mejorar la experiencia del usuario y el rendimiento del sistema
• Prevenir fraude, accesos no autorizados o usos indebidos

Asimismo, ConstruClick podrá utilizar información histórica, patrones de uso y datos agregados para generar métricas internas, reportes estadísticos, análisis de comportamiento comercial y optimización de sus sistemas, siempre de forma anonimizada o agregada cuando corresponda.

El tratamiento de datos se realizará con base en:

• El consentimiento del titular
• La ejecución de la relación contractual
• El interés legítimo del responsable
• Demás bases previstas en la normativa aplicable

El tratamiento con fines analíticos, estadísticos o de mejora tecnológica se realizará bajo técnicas de minimización y, cuando corresponda, anonimización o seudonimización de datos.

7.2 Datos de terceros

Cuando un usuario proporcione datos personales de terceros, declara contar con autorización suficiente para compartirlos dentro de la Plataforma.

7.3 Comunicaciones

El usuario acepta recibir comunicaciones relacionadas con:

• Funcionamiento del servicio
• Alertas operativas
• Seguridad de la cuenta
• Novedades o mejoras

Podrá igualmente recibir comunicaciones informativas o comerciales, conforme a la configuración disponible.

7.4 Uso de cookies y tecnologías similares

La Plataforma podrá utilizar cookies, identificadores de dispositivo, píxeles de seguimiento y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento, seguridad y mejora del servicio.

Estas tecnologías permiten, entre otras finalidades:

• Mantener la sesión activa del usuario
• Recordar preferencias de navegación
• Analizar el uso de la Plataforma
• Detectar comportamientos automatizados o abusivos
• Optimizar resultados y funcionalidades

El uso de dichas tecnologías no implica por sí mismo la identificación directa del usuario, aunque puede asociarse a información técnica del dispositivo o navegación.

7.5 Intercambio de información entre usuarios

Los usuarios podrán compartir voluntariamente datos personales a través de los canales de comunicación de la Plataforma.

ConstruClick actúa únicamente como medio tecnológico y no es responsable del uso, tratamiento, almacenamiento o divulgación posterior que los usuarios realicen de dicha información fuera de su control técnico.

Desde el momento en que los usuarios intercambian datos personales fuera de las funcionalidades estrictamente técnicas de visualización de la Plataforma, cada usuario actúa como responsable independiente del tratamiento de dichos datos conforme a la normativa aplicable.

7.6 Información de carácter público

Parte de la información visible en la Plataforma corresponde a datos comerciales publicados voluntariamente por los usuarios o disponibles públicamente en fuentes abiertas.

Su visualización dentro de la Plataforma no constituye creación de base de datos personal ni altera la naturaleza pública de dicha información.

7.7 Responsabilidad sobre ingreso de datos sensibles o información altamente confidencial

Salvo que una funcionalidad lo requiera expresamente y se encuentre cubierta por condiciones específicas de tratamiento, el usuario se obliga a no ingresar en herramientas automatizadas o conversacionales de la Plataforma:

• a) Datos personales sensibles o especialmente protegidos
• b) Credenciales, contraseñas o llaves de acceso
• c) Secretos empresariales de terceros sin autorización
• d) Información sujeta a deberes reforzados de confidencialidad cuyo tratamiento no haya sido autorizado

El usuario será responsable por la información que decida ingresar y por contar con base legal suficiente para su tratamiento y comunicación dentro de la Plataforma.

8. Registros técnicos y de seguridad

La Plataforma genera y almacena registros técnicos automáticos necesarios para garantizar la seguridad, integridad y correcto funcionamiento del servicio.

Estos registros pueden incluir, entre otros:

• Identificadores internos de usuario
• Marcas temporales de inicio y cierre de sesión
• Estado de cuenta
• Roles de acceso
• Eventos de autenticación
• Tokens de sesión
• Registros de actividad técnica del sistema

Finalidad del tratamiento

El tratamiento de esta información tiene como finalidad:

• Verificar la identidad del usuario
• Permitir el acceso seguro a la cuenta
• Prevenir accesos no autorizados o fraude
• Detectar incidentes de seguridad
• Realizar auditorías técnicas
• Garantizar la continuidad operativa de la Plataforma

Estos registros no son utilizados para analizar el comportamiento personal del usuario ni para la elaboración de perfiles comerciales.

Base legal

El tratamiento se fundamenta en:

• La ejecución de la relación contractual
• El cumplimiento de obligaciones legales de seguridad informática
• El interés legítimo del responsable en proteger la Plataforma y a sus usuarios

Los registros podrán conservarse por el tiempo necesario para fines de seguridad, prevención de fraude, cumplimiento legal y defensa ante reclamaciones.

9. Propiedad intelectual

9.1 Derechos sobre la Plataforma

La Plataforma, su estructura y arquitectura, su diseño funcional y visual, la dirección URL en la que se encuentra disponible, el nombre de dominio, la identidad gráfica, interfaces, textos, imágenes (animadas o no), videos, audios, compilaciones, bases de datos, software, códigos fuente y objeto, funcionalidades, desarrollos, documentación, marcas, nombres comerciales, logotipos, signos distintivos y, en general, todos los elementos que integran la Plataforma (en adelante, el "Contenido de ConstruClick") son de titularidad de ConstruClick y/o de sus licenciantes, y se encuentran protegidos por la normativa aplicable en materia de:

• Propiedad intelectual
• Derechos de autor
• Propiedad industrial
• Competencia desleal
• Demás disposiciones aplicables

Salvo disposición expresa en contrario, ningún uso de la Plataforma implica cesión, transmisión o licencia de derecho alguno a favor del Usuario sobre el Contenido de ConstruClick, más allá del derecho de uso limitado, no exclusivo, revocable y no transferible necesario para acceder y utilizar la Plataforma conforme a estos Términos.

Para efectos de este apartado, se entenderá también comprendida dentro de la protección de propiedad intelectual de ConstruClick toda información, desarrollo, documento, archivo, nota técnica, correspondencia, compilación, base de datos, software, know-how, diseño, estructura funcional o cualquier otro activo intangible generado, organizado, integrado, licenciado, producido o utilizado por ConstruClick para la operación de la Plataforma, en cualquier soporte o formato, tangible o intangible, siempre que su titularidad corresponda a ConstruClick o a terceros que hayan autorizado su uso.

Lo anterior se entiende sin perjuicio de los derechos que correspondan a los Usuarios sobre el contenido que carguen o publiquen en la Plataforma, respecto del cual aplicará la licencia de uso prevista en estos Términos.

9.2 Restricciones de uso

Se prohíbe sin autorización:

a) Reproducir, copiar, distribuir, comunicar públicamente, poner a disposición, transformar, adaptar, traducir, publicar, retransmitir, comercializar o explotar

b) Descompilar, realizar ingeniería inversa, desensamblar o intentar obtener el código fuente del software de la Plataforma, salvo en los casos permitidos expresamente por la ley

c) Extraer, reutilizar, republicar o explotar total o parcialmente bases de datos, listados, contenidos estructurados, fichas, catálogos o cualquier compilación disponible en la Plataforma

d) Eliminar, alterar u ocultar avisos de propiedad intelectual, marcas, leyendas o medidas tecnológicas de protección

e) Utilizar el Contenido de ConstruClick de manera que genere confusión sobre la titularidad, patrocinio, afiliación o respaldo de ConstruClick

Cualquier uso no autorizado constituirá una infracción a estos Términos y podrá dar lugar a las acciones legales correspondientes.

Especialmente se prohíbe la recopilación sistemática de catálogos, inventarios, precios o bases de datos para replicar servicios, generar directorios paralelos o fines comerciales externos.

9.3 Uso permitido

El usuario podrá utilizar la Plataforma únicamente para fines legítimos de consulta e interacción dentro del funcionamiento normal del servicio.

9.4 Competencia indebida

Queda prohibido utilizar la Plataforma para desarrollar, entrenar, alimentar o mejorar sistemas automatizados, bases de datos, motores de búsqueda, comparadores o servicios que compitan directa o indirectamente con ConstruClick.

9.5 Calificaciones y opiniones

La Plataforma podrá permitir que los usuarios emitan opiniones o valoraciones sobre otros usuarios.

Dichas opiniones corresponden exclusivamente a la experiencia individual de quien las emite y no representan una verificación, respaldo ni garantía por parte de ConstruClick.

9.6 Enlaces hacia la Plataforma

La inclusión de enlaces hacia la página principal de la Plataforma podrá realizarse únicamente cuando:

• i) No se afecte la reputación, imagen o derechos de ConstruClick
• ii) No se genere confusión sobre una relación de asociación, patrocinio o respaldo inexistente
• iii) No se integre la Plataforma dentro de marcos ("frames") o interfaces de terceros que alteren su apariencia, funcionalidad o atribución
• iv) No se enlacen páginas internas (deep links) de acceso restringido, contenido dinámico o secciones distintas a la página principal, salvo autorización previa y expresa de ConstruClick

ConstruClick podrá, en cualquier momento y a su sola discreción razonable, requerir la modificación o eliminación de cualquier enlace que considere contrario a estos Términos, a la ley o a sus derechos, y el tercero deberá atender dicho requerimiento dentro de un plazo razonable.

Enlaces a sitios de terceros

La Plataforma podrá contener enlaces, redirecciones, integraciones o referencias a sitios web, aplicaciones, contenidos o servicios de terceros, afiliados o no afiliados.

Dichos sitios y servicios son independientes de ConstruClick, y su inclusión no implica, salvo indicación expresa, aprobación, recomendación, asociación, patrocinio ni garantía alguna por parte de ConstruClick.

ConstruClick no controla ni edita de forma permanente los contenidos, políticas o prácticas de terceros, por lo que no asume responsabilidad por:

• a) La disponibilidad, legalidad, exactitud, seguridad o funcionamiento de dichos sitios o servicios
• b) Sus contenidos, productos, servicios, publicidad o prácticas comerciales
• c) Sus políticas de privacidad, tratamiento de datos personales o condiciones de uso

El acceso y uso de sitios de terceros será de exclusiva responsabilidad del Usuario y se regirá por los términos y políticas de dichos terceros.

10. Pagos y suscripciones

10.1 Servicios pagados

Algunas funcionalidades, planes, herramientas, integraciones o servicios de la Plataforma podrán estar sujetos al pago de una tarifa única, periódica o por consumo (en adelante, los "Servicios Pagados").

Antes de contratar un Servicio Pagado, el Usuario podrá visualizar, al menos:

• El valor aplicable
• La periodicidad (si corresponde)
• Las condiciones esenciales del plan
• Cualquier restricción relevante

Al completar la contratación, el Usuario acepta pagar los valores informados.

Impuestos y cargos adicionales

Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios publicados en la Plataforma no incluyen:

• Impuestos
• Tasas
• Retenciones
• Cargos bancarios
• Comisiones del medio de pago
• Cargos de conversión de moneda

Los cuales serán asumidos por el Usuario cuando resulten aplicables conforme a la ley o a las condiciones de su entidad financiera o procesador de pagos.

ConstruClick podrá mostrar los precios en dólares; no obstante, el cargo final podrá reflejar variaciones por tipo de cambio, comisiones del emisor o del procesador de pago, según corresponda.

10.2 Autorización de cobro

El usuario autoriza a ConstruClick y/o al procesador de pago designado a realizar el cobro correspondiente al Servicio Pagado mediante el método de pago registrado, incluyendo cobros únicos, recurrentes o proporcionales, según el plan contratado.

Los pagos podrán ser procesados por terceros proveedores especializados. En tal caso, el Usuario reconoce que el procesamiento de pagos también se sujetará a los términos, políticas y estándares del procesador correspondiente, sin perjuicio de los derechos que le asistan frente a ConstruClick conforme a la ley aplicable.

ConstruClick no almacena necesariamente información financiera completa del Usuario cuando el procesamiento se realice a través de un tercero.

10.3 Incumplimiento de pago

En caso de falta de pago, ConstruClick podrá:

• Limitar funcionalidades
• Suspender temporalmente la cuenta
• Cancelar servicios asociados

10.4 Contracargos

Si el Usuario solicita un contracargo, reverso o desconocimiento de pago ante su emisor o procesador, se obliga a colaborar de buena fe con la verificación de la transacción, proporcionando información razonable que permita revisar el caso.

El Usuario reconoce y acepta que los cobros asociados a los Servicios Pagados podrán ser procesados por terceros proveedores especializados (procesadores de pago, adquirentes, pasarelas de pago u otros), por lo que determinados eventos —incluyendo rechazos, duplicidades, demoras, reversos, errores operativos, retenciones, diferencias por conversión de moneda, comisiones bancarias o fallas del emisor/procesador— pueden ser atribuibles exclusiva o principalmente a dichos terceros o a la entidad financiera del Usuario.

En consecuencia, en la máxima medida permitida por la ley, ConstruClick no será responsable por errores de cobro o procesamiento que sean imputables al emisor, banco o procesador de pagos, sin perjuicio de realizar esfuerzos razonables para apoyar la gestión y verificación del caso ante el proveedor correspondiente.

ConstruClick se reserva el derecho de suspender temporalmente el acceso a los Servicios Pagados mientras se resuelve la disputa, cuando ello sea razonable para prevenir fraude, abuso o perjuicios económicos.

Si se determina que el contracargo fue improcedente o fraudulento, ConstruClick podrá adoptar las medidas previstas en estos Términos y Condiciones, incluyendo la suspensión o cancelación de la cuenta y/o el reclamo de valores pendientes por las vías legales correspondientes.

Política de no reembolso

Los pagos efectuados por Servicios Pagados son no reembolsables, en especial cuando correspondan a períodos de suscripción ya iniciados, activación de funcionalidades, consumos efectivamente utilizados o servicios ya prestados.

Lo anterior no limita los derechos irrenunciables del Usuario cuando resulten aplicables por ley.

10.5 Promociones

Las promociones tendrán duración limitada y podrán modificarse o finalizar sin afectar pagos ya confirmados.

10.6 Suscripciones, renovación y cancelación

Cuando el Servicio Pagado opere bajo modalidad de suscripción, esta podrá tener periodicidad mensual, anual u otra indicada al momento de la contratación.

Salvo que se indique lo contrario al contratar, la suscripción podrá renovarse automáticamente por períodos sucesivos de igual duración, y el Usuario autoriza el cobro correspondiente mediante el método de pago registrado, hasta que cancele la renovación conforme a los mecanismos habilitados en la Plataforma.

La cancelación de la renovación impedirá cobros futuros, pero no elimina ni revierte cargos ya devengados o facturados por períodos ya iniciados.

10.7 Modificaciones de precios

ConstruClick podrá modificar los precios, planes, características, límites de uso o condiciones comerciales de los Servicios Pagados.

Tales cambios no afectarán pagos ya confirmados para el período contratado y, cuando corresponda, se informarán con antelación razonable antes de su aplicación a renovaciones o nuevas contrataciones.

Cuando la ley lo exija, ConstruClick recabará la aceptación correspondiente antes de aplicar cambios a suscripciones vigentes.

10.8 Facturación y comprobantes

Cuando corresponda conforme a la normativa aplicable y a la información proporcionada por el Usuario, ConstruClick emitirá el comprobante o documento de soporte respectivo.

El Usuario es responsable de proporcionar información completa, exacta y actualizada para fines de facturación (por ejemplo: nombre o razón social, identificación tributaria, correo y datos fiscales aplicables).

ConstruClick no será responsable por retrasos o errores en la emisión derivados de información incorrecta o incompleta suministrada por el Usuario.

10.9 Suspensión o cancelación por incumplimiento

ConstruClick podrá suspender temporalmente o cancelar el acceso del Usuario a la Plataforma o a determinados servicios cuando verifique:

• (i) Incumplimiento de estos Términos
• (ii) Uso ilícito, abusivo o fraudulento
• (iii) Riesgos de seguridad
• (iv) Afectación a terceros
• (v) Incumplimientos de pago conforme al numeral correspondiente

La suspensión o cancelación no extingue obligaciones pendientes, incluyendo pagos devengados, contracargos en trámite y responsabilidades derivadas del contenido publicado.

11. Disponibilidad y funcionamiento del servicio

11.1 Disponibilidad

ConstruClick procurará mantener la Plataforma operativa de manera continua, pero el servicio podrá verse interrumpido por:

• Mantenimiento
• Actualizaciones
• Fallos técnicos
• Eventos fuera de control

La Plataforma podrá verse afectada por:

• Mantenimientos programados o de emergencia
• Actualizaciones
• Fallas técnicas
• Congestión de redes
• Interrupciones de proveedores
• Ataques informáticos
• Caso fortuito, fuerza mayor
• Cualquier evento fuera del control razonable de ConstruClick

11.2 Actualizaciones

ConstruClick podrá, en cualquier momento y a su criterio razonable, modificar, añadir, restringir, sustituir o eliminar funcionalidades, características, módulos, integraciones o secciones de la Plataforma, así como interrumpir total o parcialmente el servicio de forma temporal o permanente, cuando ello sea necesario o conveniente por motivos de:

• Técnicos
• Seguridad
• Mantenimiento
• Mejoras
• Cumplimiento normativo
• Disponibilidad de proveedores tecnológicos
• Sostenibilidad del servicio

Dichos cambios podrán requerir actualizaciones técnicas, ajustes de compatibilidad o modificaciones en la forma de uso de ciertas funcionalidades.

Estas modificaciones no generan obligación de compensación, salvo que la ley aplicable disponga expresamente lo contrario.

11.3 Mantenimiento y suspensiones técnicas

ConstruClick podrá realizar tareas de mantenimiento, revisión, mejora, migración, respaldo, actualización o corrección de errores que impliquen limitaciones temporales, degradación del servicio o interrupciones parciales/totales de la Plataforma.

Cuando sea razonablemente posible, ConstruClick procurará informar con antelación sobre mantenimientos programados que puedan afectar de forma relevante la disponibilidad del servicio.

11.4 Dependencia de terceros

El funcionamiento de determinadas funcionalidades podrá depender de servicios, infraestructuras, integraciones o proveedores de terceros (incluyendo servicios de alojamiento, pasarelas de pago, mensajería, mapas, autenticación, APIs o herramientas tecnológicas).

ConstruClick no será responsable por interrupciones, errores o demoras atribuibles exclusivamente a dichos terceros, sin perjuicio de realizar esfuerzos razonables para mitigar su impacto.

12. Exoneración y limitación de responsabilidad

12.1 Prestación del servicio

La Plataforma se pone a disposición del usuario en su estado actual y según disponibilidad.

ConstruClick no garantiza que la Plataforma opere de forma:

• Ininterrumpida
• Oportuna
• Segura
• Libre de errores
• Libre de virus
• Completamente compatible con todos los dispositivos, sistemas, navegadores o redes del Usuario

12.2 Información de terceros

ConstruClick actúa como proveedor de infraestructura tecnológica y de organización de información, facilitando la publicación, visualización, categorización, comparación y/o interacción entre usuarios dentro de la Plataforma.

La información comercial, técnica o descriptiva publicada en la Plataforma (incluyendo precios, fichas, disponibilidad, imágenes, especificaciones, condiciones comerciales, garantías u ofertas) puede provenir de los propios usuarios o de terceros, por lo que ConstruClick no realiza una verificación exhaustiva, permanente ni individual de dicha información.

En consecuencia, ConstruClick no será responsable por, entre otros:

• La exactitud, integridad, actualidad o veracidad de la información publicada por usuarios o terceros
• La disponibilidad real de productos o servicios
• El cumplimiento de ofertas, promociones, tiempos de entrega o condiciones comerciales
• La calidad, idoneidad, seguridad o legalidad de bienes o servicios ofrecidos por terceros
• Garantías comerciales otorgadas por usuarios o terceros

Cualquier relación contractual se establece exclusivamente entre los usuarios que interactúan.

12.3 Servicios de terceros

La Plataforma puede contener enlaces o referencias a terceros.

ConstruClick no controla ni responde por su contenido o servicios.

12.4 Daños excluidos

En la medida permitida por la ley, ConstruClick no será responsable por:

• Pérdidas económicas
• Lucro cesante
• Pérdida de oportunidades
• Pérdida de datos
• Daños indirectos o consecuenciales

Derivados del uso o imposibilidad de uso de la Plataforma.

12.5 Decisiones del usuario basadas en información de la Plataforma

ConstruClick no será responsable por decisiones comerciales, financieras o contractuales tomadas por los usuarios basándose en la información disponible en la Plataforma, aun cuando dicha información haya sido organizada, comparada, priorizada o generada mediante herramientas automatizadas, inteligencia artificial o análisis estadísticos de la Plataforma.

12.6 Relaciones entre usuarios

ConstruClick no será responsable por incumplimientos, daños, pérdidas, fraudes, estafas, errores de negociación o cualquier conflicto derivado de las relaciones establecidas entre usuarios dentro o fuera de la Plataforma.

Toda negociación, contacto, contratación, pago, ejecución, garantía, reclamo o relación jurídica que se origine entre usuarios de la Plataforma se entiende celebrada exclusivamente entre dichos usuarios, sin que ConstruClick sea parte, intermediario contractual, representante, mandatario, agente, asegurador ni garante de las obligaciones asumidas entre ellos, salvo que expresamente se indique lo contrario en un servicio específico.

ConstruClick no será responsable por incumplimientos, daños, pérdidas, fraudes, estafas, errores de negociación, vicios, conflictos contractuales o extracontractuales derivados de relaciones entabladas entre usuarios dentro o fuera de la Plataforma.

12.7 Neutralidad tecnológica

ConstruClick actúa exclusivamente como proveedor de infraestructura tecnológica de organización de información.

La disponibilidad de proveedores, resultados, comparaciones, rankings o visualizaciones dentro de la Plataforma no implica recomendación, certificación, patrocinio ni verificación por parte de ConstruClick.

12.8 Uso profesional de la información

ConstruClick no garantiza que la información disponible sea suficiente para decisiones técnicas, constructivas, presupuestarias o contractuales, debiendo el usuario verificarla por medios propios antes de su utilización en proyectos reales.

ConstruClick no será responsable por decisiones comerciales, financieras, técnicas, constructivas, presupuestarias, legales o contractuales adoptadas por los Usuarios con base en la información disponible en la Plataforma, incluso cuando dicha información haya sido organizada, comparada, priorizada, resumida o presentada mediante herramientas automatizadas, inteligencia artificial, algoritmos o análisis estadísticos.

El Usuario reconoce que la información y funcionalidades de la Plataforma tienen carácter referencial y de apoyo, y que corresponde al propio Usuario verificar por medios independientes la información relevante antes de utilizarla en proyectos reales, contrataciones o decisiones de negocio.

13. Indemnización

El usuario se compromete a indemnizar, defender y mantener indemne a ConstruClick, su matriz y filiales, administradores, representantes, colaboradores y proveedores frente a cualquier reclamo, demanda, daño, gasto o perjuicio derivado de:

• Incumplimiento de estos Términos
• Contenido publicado
• Infracción de derechos de terceros
• Negociaciones o acuerdos realizados con otros usuarios
• Uso indebido, ilícito, abusivo o fraudulento de la Plataforma
• El uso de la cuenta del Usuario por terceros cuando ello sea imputable a falta de diligencia del Usuario en la custodia de sus credenciales

Esta obligación incluye gastos legales razonables que pudieran generarse.

14. Resolución de conflictos

14.1 Negociación directa

Ante cualquier controversia, reclamación o disputa derivada de estos Términos, del uso de la Plataforma o de los servicios asociados, las partes se comprometen a intentar resolverla de forma directa y de buena fe mediante comunicación escrita dirigida a los canales oficiales de contacto de ConstruClick.

14.2 Mediación

Si la controversia no pudiera resolverse mediante negociación directa, las partes acuerdan someterla a un procedimiento de mediación administrado por el Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Guayaquil, conforme a su reglamento vigente al momento de la solicitud.

La mediación será confidencial y constituirá requisito previo obligatorio antes de acudir a arbitraje.

14.3 Arbitraje

En caso de no alcanzarse acuerdo en la mediación, las Partes (esto es Usuario y ConstruClick) renuncian fuero y jurisdicción y acuerdan someter la controversia a arbitraje en derecho administrado por el Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Guayaquil.

El arbitraje se regirá por:

• Las reglas de la Ley de Arbitraje y Mediación de Ecuador
• El Reglamento del Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Guayaquil
• Las siguientes normas:

a. Composición del tribunal arbitral

El tribunal arbitral estará integrado por tres (3) árbitros designados de la siguiente manera:

• i. El demandante designará en su demanda a sus respectivos árbitros principal y alterno
• ii. La demandada designará en su contestación a la demanda a sus respectivos árbitros principal y alterno
• iii. Una vez aceptados sus cargos, los árbitros designados por las Partes, dentro de un plazo de quince (15) días designarán en conjunto al tercer árbitro que presidirá el tribunal arbitral y también designarán a su alterno
• iv. Si alguna de las Partes o los árbitros designados por ellas no designan a los respectivos árbitros en los plazos señalados, esta designación la realizará el Director del Centro por sorteo entre los árbitros de sus listas oficiales

b. Decisión en derecho

El tribunal decidirá en derecho.

c. Confidencialidad

El procedimiento será confidencial.

d. Renuncia a recursos

Las Partes renuncian expresamente a su fuero y domicilio y a la jurisdicción ordinaria, se obligan a acatar el laudo que expida el tribunal arbitral y se comprometen a no interponer ningún tipo de acción o recurso en contra del laudo, a más de los permitidos expresamente por la ley.

e. Árbitro de emergencia

Las Partes podrán solicitar que un árbitro de emergencia dicte medidas cautelares previo al inicio del arbitraje principal; sin perjuicio de que, de igual forma, podrán acudir a la justicia ordinaria para solicitarlas, sin que ello implique una renuncia al presente convenio arbitral.

De igual manera, para la ejecución de medidas cautelares, una vez constituido el tribunal, éste estará facultado para solicitar a los funcionarios públicos, judiciales, policiales y administrativos su cumplimiento, sin que sea necesario el recurrir a juez ordinario alguno.

f. Ejecución de medidas cautelares

Para la ejecución de medidas cautelares, el tribunal arbitral está facultado para solicitar a los funcionarios públicos, judiciales, policiales y administrativos su cumplimiento sin que sea necesario el recurrir a juez ordinario alguno.

g. Idioma

El idioma del arbitraje será el castellano.

h. Procedimiento abreviado

De cumplirse los presupuestos, la parte que interponga el arbitraje podrá solicitar que el arbitraje se tramite en procedimiento abreviado.

i. Sede

El arbitraje se sustanciará en las instalaciones del Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Guayaquil, sin perjuicio de la posibilidad de que las Partes puedan comparecer a las diligencias de manera telemática.

j. Costas

La parte vencida en el laudo arbitral deberá de ser condenada a pagar costas del arbitraje, incluyendo la totalidad de la tasa del arbitraje, honorarios razonables del abogado y peritos, gastos por citaciones y otras diligencias procesales, si las hubiere.

15. Perfiles de negocio

ConstruClick podrá mostrar perfiles informativos de negocios basados en información pública disponible.

El titular legítimo podrá solicitar su administración acreditando representación suficiente.

ConstruClick podrá restringir, modificar o eliminar perfiles cuando existan conflictos de titularidad, incumplimientos o riesgos para otros usuarios.

La administración de un perfil no implica transferencia de propiedad sobre la Plataforma ni sobre su tecnología.

16. Modificaciones a los Términos y Condiciones

ConstruClick podrá actualizar o modificar estos Términos cuando resulte necesario por motivos técnicos, legales, regulatorios, comerciales u operativos.

Cuando el cambio sea material o relevante, ConstruClick podrá notificarlo por medios razonables, incluyendo comunicación dentro de la Plataforma y/o al correo registrado por el Usuario.

El uso continuado de la Plataforma y/o de los Servicios Pagados después de la entrada en vigor de los cambios constituirá aceptación de la versión actualizada.

Si el Usuario no está de acuerdo, deberá dejar de utilizar la Plataforma y, cuando corresponda, cancelar la renovación de suscripciones conforme al Capítulo de Pagos y Suscripciones.

Disposiciones finales

16.1 Cesión

El Usuario no podrá ceder ni transferir total o parcialmente sus derechos u obligaciones derivados de estos Términos o del uso de la Plataforma sin autorización previa y escrita de ConstruClick.

ConstruClick podrá ceder o transferir estos Términos, la Plataforma, el servicio o sus operaciones (incluyendo en casos de reorganización empresarial, fusión, escisión, venta de activos o cambio de control), manteniendo las obligaciones aplicables en materia de protección de datos personales, confidencialidad y seguridad de la información, en la medida que correspondan.

16.2 No renuncia

El hecho de que ConstruClick no ejerza en un momento determinado algún derecho, facultad o acción reconocida en estos Términos no constituirá renuncia, ni impedirá su ejercicio posterior, ni afectará el derecho de ConstruClick a exigir el cumplimiento estricto de estos Términos.

16.3 Acuerdo completo y divisibilidad

Estos Términos, junto con las políticas complementarias expresamente incorporadas por referencia, constituyen el acuerdo íntegro entre el Usuario y ConstruClick respecto del uso de la Plataforma y sustituyen cualquier acuerdo, comunicación o entendimiento previo sobre la misma materia.

Si alguna disposición fuese declarada inválida, ilegal o inaplicable por autoridad competente, las restantes disposiciones continuarán plenamente vigentes. La disposición afectada se interpretará, en la medida de lo posible, de forma consistente con la intención original y con la normativa aplicable.

16.4 Supervivencia

Las disposiciones que, por su naturaleza, deban subsistir, continuarán vigentes incluso después de la cancelación de la cuenta, suspensión o terminación del servicio.

En particular, continuarán vigentes las disposiciones relativas a:

• (i) Contenido publicado y licencias de uso
• (ii) Propiedad intelectual
• (iii) Pagos devengados, contracargos y obligaciones económicas pendientes
• (iv) Exoneración y limitación de responsabilidad
• (v) Indemnización
• (vi) Resolución de disputas

16.5 Integridad del acuerdo

Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre el usuario y ConstruClick respecto del uso de la Plataforma.

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, por favor contacte a ConstruClick a través de los canales oficiales publicados en la Plataforma.

Última actualización: 2026-02-26